Im "Inbound"-Geschäft unterscheiden wir noch einmal zwischen :

Eingehenden Gesprächen für Terminplanung, Informationsmitteilungen, usw..., Beschwerdenannahme, Support / Helpline, Bestellungsaufnahmen.

Inbound:

Eingehende Gespräche, Verwaltung des Online-Terminkalenders mit der Annahme und Vergabe von Terminen sowie der Weiterleitung von Informationen und Nachrichten. Behalten Sie mehr Freiraum für Ihre täglichen Aktivitäten! Werden Sie konkurrenzfähiger, flexibler und beweglicher dank unserer Lösungen. Verpassen Sie keinen Anruf mehr und präsentieren Sie Ihren Kunden ein tadelloses professionelles Firmenimage. Bieten Sie Ihren Kunden einen persönlichen Kontakt statt sie an einen Anrufbeantworter weiterzuleiten. Man kann nie wissen, ob nicht ein potentieller Kunde anruft. Und wer hat nicht schon einmal aufgelegt wenn er einen Anrufbeantworter erreicht hat? Stärken Sie Ihr Team vor Ort. Mit uns haben Sie professionnelle Mitarbeiter die Ihnen fünfzehn Stunden täglich zur Seite stehen, wann immer Sie es benötigen und zwar  täglich von Montags bis Freitags von 7:00-22:00Uhr. Ausserhalb dieser Bürozeiten steht ein personalisierter digitaler Anrufbeantworter zu Ihrer Verfügung, der Ihnen jede Mitteilung per e-mail kostenfrei zusendet.

Beschwerdenannahme:

Wir stellen Ihnen qualifizierte Mitarbeiter zur Verfügung, welche die Beschwerden, die an Ihr Unternehmen gehen, aufnehmen. Diese spezifisch ausgebildeten Mitarbeiter arbeiten streng vertraulich und kompetent und werden Ihnen anschliessend einen ausführlichen Bericht zusenden, um Sie über die Vorkommnisse zu unterrichten.

Support / Helpline:

(auf Ihre Produktpalette oder Dienstleistungen zugeschnitten). Optimieren Sie die Fähigkeiten Ihres Support-Teams und reduzieren Sie gleichzeitig Ihre Kosten. Wir schlagen Ihnen vor, Ihre Supportabteilung an uns weiterzuleiten und dies auf Anfrage. Ihre Kunden erhalten so eine schnelle und vollkommen abgesicherte technische Unterstützung, ohne mehrere Anrufe tätigen zu müssen um ein technisches Problem zu identifizieren. Es gibt keine kostspieligen Eingriffe mehr vor Ort und auch keine Wartezeiten mehr.

Bestellungsannahme:

(auf Ihre Produktpalette oder Dienstleistungen zugeschnitten). Abhängig von der Art Ihrer Produkte, entwickeln wir zusammen mit Ihnen ein System zur Aufnahme der Bestellungen Ihrer Kunden. Unsere Mitarbeiter werden hinsichtlich der Art und Zusammensetzung Ihrer Produkte geschult und können somit Ihre Kunden über die aktuellen Produkte und neue Waren informieren. Die Bestellungen werden online an Sie weitergeleitet.